Возврат
I. Правила возврата товара надлежащего качества
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара.
Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующее:
- не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.
- оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.
Если Вы оплатили заказ банковской картой на сайте, то денежные средства будут перечислены Вам безналичным путем на ту же карту в течение 10 календарных дней с момента получения заявки на отмену заказа.
В последующие дни отказаться от заказа можно в момент, когда с Вами свяжется Служба доставки, чтобы уточнить удобное время для получения посылки.
После получения Товара:
В течение 30 (тридцати) дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен только на основании письменного заявления в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также заводские ярлыки и товарный и/или кассовый чек, либо иной документ подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Обращаем Ваше внимание на то, что требование потребителя о возврате товара подлежит удовлетворению в соответствии с действующим законодательством, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
При отказе от товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма, уплаченная Вами в соответствии с договором купли-продажи, за вычетом расходов продавца на доставку заказа покупателю. Денежные средства будут перечислены Вам безналичным путем по банковским реквизитам, указанным Вами в Заявлении на возврат, в течение 10 календарных дней после прихода посылки на склад.
II. Правила возврата товара ненадлежащего качества
В случае, если Вам передан товар с нарушением условий договора, касающихся количества, качества, комплектности или упаковки, Вы также вправе вернуть такой товар. Для этого необходимо заполнить заявление (обязательно указать причину возврата), к нему приложить документы, подтверждающие приобретение данного Товара у нас (товарный и/или кассовый чек) и копию разворота паспорта (2 и 3 страницы) с основной информацией о Вас. Специалисты компании проведут проверку, по результатам которой будет принято решение об удовлетворении либо отказе в удовлетворении Вашего требования.
Обращаем Ваше внимание, что Компания оставляет за собой право в случае необходимости провести экспертизу возвращаемого товара. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Компания не несет ответственности, Вам будет необходимо возместить расходы на проведение экспертизы.
При полном возврате товара (все товары из заказа) ненадлежащего качества Вам будет возвращена стоимость товара, стоимость доставки (если Вами была заказана и оплачена доставка товара) и расходы на пересылку товара продавцу (если Вы воспользовались данной опцией). При частичном возврате (один товар из нескольких заказанных) стоимости товара стоимость доставки заказа (если доставка товара была Вами оплачена) Клиенту не компенсируется.
III. Порядок оформления отправления на возврат
1. Заполните заявление на возврат товара.
В зависимости от способа оплаты, в заявлении необходимо указать следующие реквизиты:
1.1. Возврат на расчетный счет (банковским переводом)
Укажите:
- номер заказа,
- наименование банка-получателя,
- № корреспондентского счета и БИК банка-получателя,
- ФИО получателя платежа (полностью),
- № расчетного счета,
- ИНН получателя (если имеется)
Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.
1.2. Возврат на почтовый адрес (почтовым переводом)
Укажите номер заказа, почтовый адрес (обязательно с почтовым индексом), на который в дальнейшем будет произведена отправка денежных средств, а также фамилию, имя, отчество получателя платежа полностью (например, Иванов Иван Иванович). Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.
1.3. Возврат на банковскую карту
Укажите:
- номер заказа,
- наименование банка-получателя,
- № корреспондентского счета и БИК банка-получателя,
- ФИО получателя платежа (полностью),
- № расчетного счета,
- № банковской карты,
- ИНН получателя (если имеется).
Возврат осуществляется только на банковскую карту лица, оплатившего заказ.
2. Приложите товарный или кассовый чек
Отсутствие кассового чека, либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако Компания оставляет за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине.
Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа, а в случае дистанционной передачи товара, приложить к возврату копию разворота паспорта (2 и 3 страницы) с основной информацией о Вас либо главного разворота иного документа.
3. Возврат товара в магазин или на склад продавца
Верните товар в ближайший магазин или на склад продавца по адресу, указанному на странице продавца.
Перечень документов, удостоверяющих личность:
Для граждан РФ:
- общегражданский паспорт гражданина РФ
- военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу)
- временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта
- паспорт моряка
Для иностранных граждан:
- национальный заграничный паспорт иностранного гражданина
- дипломатический паспорт иностранного гражданина
Для лиц без гражданства и беженцев:
- разрешение на временное проживание/вид на жительство для лица без гражданства
- удостоверение беженца
Внимание! При отказе от товара, в случае если товар является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
